プライバシーポリシー

01個人情報の取得

当社は、お問い合わせ、お見積もり、ご契約、サービスの提供に際して、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご相談内容など、業務に必要な個人情報を適正な方法で取得します。

利用目的を明らかにし、その目的の達成に必要な範囲で取り扱います。要配慮個人情報を取得する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。

02個人情報の利用目的

お預かりした個人情報は、次の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答、ご相談への対応
• 現地調査、お見積もり、ご契約に関する手続き
• 特殊清掃・遺品整理等のサービス提供、作業に必要な連絡
• 料金の請求・精算、サービス提供後の対応
• ご意見・ご要望への対応、サービスの改善
• 法令に基づく対応

上記の目的を超えて利用する場合は、法令で認められる場合を除き、事前にご本人の同意を得ます。

03個人情報の管理

個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスを防ぐため、取り扱う情報に応じて必要かつ適切な安全管理措置を講じます。個人情報を取り扱う従業員に対して、必要かつ適切な監督を行います。

利用目的の達成に必要な範囲で正確性を保ち、法令により保存が必要な場合を除き、利用する必要がなくなった個人データは、遅滞なく消去するよう努めます。安全管理措置の詳細は、下記窓口へお問い合わせください。

04第三者提供・業務委託

法令に基づく場合などを除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を外部に委託する場合があります。その場合は、委託先を適切に選定し、個人データの安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

05作業時の写真・書類等の取り扱い

作業中に確認する写真、書類、家財等に含まれる個人情報や、ご家族のプライバシーにも配慮します。作業の確認・記録等のために取得する情報は、業務上必要な範囲で取り扱います。

個人を特定できる写真や情報を、ウェブサイト等の作業事例として掲載する場合は、あらかじめご本人等の必要な同意を得て、掲載範囲を確認します。

06開示・訂正・利用停止等のご請求

当社が保有するご本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示をご希望の場合は、下記窓口へご連絡ください。

ご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。必要な手続きや本人確認の方法は、ご請求内容に応じてご案内します。ご希望の全部または一部に対応できない場合は、その旨と理由をご説明します。

07本方針の見直し

法令や事業内容の変更等に応じて、本方針を見直します。変更した内容は、本ページに掲載します。法令上ご本人の同意が必要な変更については、適切に同意を得ます。

08お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご請求、苦情・ご相談は、下記までお問い合わせください。