FAQ
よくあるご質問
ご相談や各サービスについて、
よくいただくご質問をまとめました。
Qどのサービスを選べばよいか分かりません。
サービス名が分からなくても、お困りの状況からご相談いただけます。清掃が難しい、片付けが進まない、臭いが残るなど、分かる範囲でお聞かせください。お部屋の状態とご希望を伺い、必要な対応をご案内します。
Q退去日などの期限があり、急いでいます。相談できますか？
退去や引き渡しなど、ご希望の期限がある場合もご相談ください。現場の市町、お部屋の状況、ご希望の作業内容を伺い、現地確認や作業に伺える日程を確認します。
Q依頼するか決まっていなくても、相談できますか？
ご相談・お見積もりは無料です。費用や作業範囲を知ってから検討したい場合も、まずはお問い合わせください。分からないことや気がかりを伺い、作業内容と費用をご説明します。ご納得いただいてから作業へ進みます。
Q見積もり後に、追加料金が発生することはありますか？
お見積もりに含まれる作業は、提示した金額を超えて請求することはありません。追加工事・追加作業が必要な場合は、必ず事前にご相談し、その都度お見積もりをご提示します。内容と金額にご納得いただいてから、作業を行います。
Q何も決まっていなくても相談できますか？
残したい品や時期が決まっていなくても、お困りのことからお聞かせください。ご事情を伺い、進め方をご案内します。
Q遠方に住んでいて、立ち会いが難しいのですが。
完了時の立ち会いが難しい場合は、お部屋や品物を写真に撮り、メールでご報告します。見積もりや鍵の受け渡しは事前にご相談ください。
Q見積もりのあと、すぐに決める必要はありますか？
お見積もりの有効期間は30日間です。内容と費用を確認し、ご家族で相談してからお返事いただけます。
Q支払い方法を教えてください。
現金または銀行振込に対応しています。銀行振込は作業前のお振込みとなります。詳しい時期は打ち合わせでご案内します。
Q特殊清掃は、どのような現場を相談できますか？
孤独死・事故後のお部屋、火災・水害後の清掃、ゴミ屋敷の片付けなどをご相談いただけます。現場の状態を確認し、必要な清掃・除菌・消臭の内容をご案内します。
Q整理と清掃、消臭をまとめて相談できますか？
まとめてご相談いただけます。片付けの後に清掃や消臭が必要な場合も、「どこまで頼めるか」「どの順番で進めるか」からご相談ください。家財やお部屋の状況を確認し、必要な作業と進める順序をご案内します。
Q何から手を付ければよいか分かりません。
無理に片付けや清掃を進める前に、分かる範囲でお部屋の状況をお聞かせください。現地確認のうえ、必要な作業と進める順序をご案内します。残しておきたい品がある場合も、あわせてお伝えください。
Qどのような臭いに対応していますか？
ペットやタバコ、お部屋や車内の臭いなどをご相談いただけます。臭いが気になる場所、いつ頃から気になるか、これまでに行った対処などをお聞かせください。現場の状態を確認し、対応方法をご案内します。
Q消臭対策だけでも相談できますか？
はい、臭いのお悩みだけでもご相談いただけます。清掃や片付けも必要か分からない場合は、そのままご相談ください。状態に合わせて、必要な作業範囲をご案内します。
Q掃除をしても臭いが残るのですが、相談できますか？
ご相談いただけます。臭いの原因や残っている場所によって、必要な対応は異なります。お部屋や家財の状態を確かめたうえで、清掃・消臭の方法と費用をご説明します。